今天與一位客人聊起售后服務的事情，想起自己剛做氣液增壓缸銷售時，與一位客戶之間的故事。
 
那還是2016年3月份，我在玖容氣液增壓缸工廠上班，剛從業務跟單轉做銷售。前期用了近1個月的時間去學習氣液增壓缸專業知識，才開發了一個客戶，是深圳的一家臺資廠，老板是臺灣人，自己管理工廠。
 
氣液增壓缸產品在交貨后幾個月，有一天下午客戶來電話說有問題，于是安排售后技術去處理了。

結果第2天，客人又來電話，說沒處理好，讓趕緊派人去，趕生產交貨，當時己經是下午了，實在找不到技術員過去，就答應客人第2天上午過去。
 
因為客戶著急，我當天就找到技術人員，約好第2天早上7點就出門。第2天怕他磨蹭，6點多就打電話催他，請他吃早餐，生拉硬拽趕到客戶工廠，剛剛8點。
 
我們在一樓生產車間看機器設備，沒一會兒，客戶打電話來了，我知道肯定是在催我。我沒接電話，直接奔樓上去他的辦公室。
 
沒一會便看到我出現在他辦公室門口的時候，客人余怒未消的臉上又現出詫異。

我跟客人說其實8點我們就到他工廠了，只是在車間處理問題，沒有來辦公室跟他打招呼。
 
客人沒說什么，只讓我盡快處理好。
 
后來的事情，就像電視劇里描寫的，美麗的生活開始了。

這位客人后來為我介紹了6，7個客戶，而且個個成交。要知道氣液增壓缸的訂單是動輒十幾萬的，沒有他的推薦，憑我一個剛入行的小女生，是萬萬做不到的。
 
所以，請珍惜客戶對我們的信任，我們要以最大的熱情投入服務作為回報，相信我們的努力和用心，客人一定看得見。