我的一位老朋友最近問我：“你認為什么是營銷之道？”這個問題我不得不好好想一想。我能給出的最佳答案就是，營銷之道是一種透過客戶視角看問題的能力。

遺憾的是，透過客戶的視角來看問題是不可能的。要見客戶之所見，我們就必須做到：他們不了解的，我們也不了解。而這卻是不可能的。我們對玖容氣液增壓缸公司以及氣液增壓缸產品的了解總是比客戶多。我們無法把自己確實了解的東西變成不了解的。

幸運的是，搞營銷我們并不需要得滿分才能獲勝。我們只需要獲得比競爭對手更好的分數。那么，在從客戶的角度考慮問題這個方面，我們要怎么做才能提高自己的得分呢？

我們要做的就是和老虎伍茲一樣，不斷學習，反復練習。這些練習并不能解決問題，也無法為我們玖容開創業務，或是削減公司成本，但卻能夠提高我們的能力，讓我們從正確的角度看問題，并以正確的方式行事。

始終生活在現實里

最近，我認識了一位做快速消費品公司的老板，坐在他的辦公室里，我看到公司的產品被放置在一個美麗的玻璃展示柜中，柜中的燈光和鏡子極其朦朧，營造出美妙的效果。我向他指出，每次當他的眼睛掠過這個美麗的玻璃柜時，他就是在欺騙自己。因為消費者實際上每天看到的是各種各樣、琳瑯滿目的產品，而他公司的產品最多只不過在貨架上占據15%的空間。而且，有些競爭對手的產品看起來與他的很相似。我提議他接受我的建議，用一個超市中常用的普通貨架來替換這個美麗的玻璃柜，在貨架上除了擺放自己的產品外，把競爭對手的產品也都一并擺上去。他果真聽從了我的建議�，F在，每當他抬起頭來，他看到的都是真實的現實。我想這會大大改變他對問題的判斷。

與過去的老客戶交談

每個公司都會出現老客戶丟失的情況，玖容氣液增壓缸公司也不例外，我們要做的是認真傾聽他們的談話，找出這些老客戶離開你的真實原因。這些老客戶對你們并不滿意，因此你不可能指望他們發出令人愉快的語言，使你周身舒服、內心溫暖。但恰恰是他們能告訴你很多東西。這種做法能使人學到更多的經營之道。

從客戶中聘用重要人員

從客戶中聘用重要人員，玖容氣液增壓缸公司已經在這樣做了，而且我發現有很多公司也已經在這樣做，因為理所當然地，當你不是客戶的時候，你很難從客戶的角度出發去思考問題。

讓你的客戶來幫你管理

也許你應當要求你的潛在客戶來審核你的新廣告，讓他們來批準或者否決你的氣液增壓缸產品廣告創意�；蛘�，當你與營銷人員及廣告公司的人員開會時，請這些客戶列席會議并發表他們的高見。想像一下，假如廣告公司事先知道客戶會喜歡或不喜歡他們的廣告，這是否會影響他們廣告制作的方式？我想是的。他們會努力制作能夠吸引客戶的廣告，而不是吸引營銷經理眼球的廣告，因為前者才是購買氣液增壓缸產品的人，而后者只是購買廣告的人。

體驗一回做自己客戶的感覺

自己扮演客戶去采購氣液增壓缸，在線咨詢氣液增壓缸選型及報價等；或者扮演成老客戶，致電到自己公司的客戶服務熱線請求技術幫助，親自體驗一下客戶在你的公司遭遇到的折磨。從此以后我們玖容氣液增壓缸公司的營銷理念或許會有所改觀。

也體驗一回做競爭對手客戶的感覺

看看你的競爭對手是怎么做事的，并思考其中的原因。不妨體驗一下做競爭對手客戶的感覺，這樣才能更好和更全面地從客戶的角度考慮問題，發現不錯的創意，并把它們應用到玖容氣液增壓缸公司的經營中去。如果新辦法不奏效，你也沒有什么損失；但是如果奏效，你就擁有了一臺運轉更好的賺錢機器。