氣液增壓缸產品做電商和做線下銷售不同，我們做的是努力把氣液增壓缸產品展現在客戶面前，主動權回到客戶手里，一旦客戶選擇聯系你對氣液增壓缸產品進行進一步的了解的時候，這說明他已經對你的氣液增壓缸產品產生了興趣，但是還有顧慮存在。這個時候作為客服人員就顯得至關重要了。如果因為客服服務問題導致損失客戶是特別不值得的。

    客戶選擇咨詢，肯定是有其不了解的地方，對客戶的氣液增壓缸產品講解和談話過程其實就是一個打消客戶顧慮，促成成交的一個關鍵環節。

    總結了一下，客戶考慮的有這么幾個方面：品牌、質量、價格、服務。

    品牌，我們在網站或網店裝修的時候應該就有公司介紹，介紹里就已經突出了公司品牌和經驗，客戶作對比的時候會考慮哪一家更有經驗，更有實力，所以我們在網店上面公司介紹的時候也是需要看重的。

    客戶問你們氣液增壓缸質量怎么樣，不要說我們的質量很好，這話很空！ 到底哪里好了？是原材料上，還是工藝上的優勢？不要作那種答了和沒答一樣的回答去敷衍客戶，客戶不會對你產生特別的印象。

    很多時候，客戶糾結最多的其實是價格，同款氣液增壓缸產品價格相差多的有不少，但是客戶選擇你的時候說明你有某個地方吸引了他，盡管價格稍貴也會選擇進一步了解產品。這個時候很關鍵，你要打消客戶價格上的顧慮，從你的增壓缸產品質量，工藝到配套的服務，要讓客戶覺得貴得有價值，買的放心。像買衣服，我去讓客服便宜一點，如果客服給我解釋說不能便宜，因為衣服用的是優質的衣料成本較高，還細心的拍兩張衣服質量細節圖給我，讓我有直觀了解，那我肯定就不會去糾結價格問題了。像我們氣液增壓缸設備，客戶糾結價格我們就要給他說質量和服務，告訴他們我們優勢在那里，讓客戶覺得物有所值。

    那么注重服務的客戶呢，其實每個公司都有相應的售后服務，比如玖容的2年免費保修�？头�接待已經是服務的一個環節了，除了公司的產品服務，也應該注重客服服務。

    【東莞玖容總結】：對于已經對產品有興趣的客戶，打消了客戶的顧慮就離成交不遠了。