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玖容氣液增壓缸銷售培訓:與客戶打交道的忌諱,你知道嗎?
發布日期:2016-11-1 瀏覽次數:2332
我們做氣液增壓缸銷售主要的工作就是和客戶打交道,時間長了就會和客戶自然的熟絡起來,但人與人之間,過于熟悉之后對自身的約束就沒有那么重視了,總會在無意間就做出一些自己都感覺不到的錯誤。
下面,玖容氣液增壓缸公司總結出了業務員可能容易觸犯的幾點忌諱,希望對大家有所幫助。
錯誤一:與客戶稱兄道弟
有的業務員喜歡跟客戶稱兄道弟,哥前哥后的,表面上對工作有利,其實這種做法對工作是弊大于利。
主要原因是,當你和經銷商結拜兄弟后,你的工作將只能站在經銷商這一邊,你很難再為你的公司做事,你的事業從此受阻。當經銷商叫你向公司申請一些不正當費用,你也只能按照他的意思去辦,兄弟情分上,幾乎沒有商量余地,否則,你就不夠哥們。
一般情況下,經銷商與你結拜兄弟很多時候就是看中你手中的權力,一旦你離開玖容公司,我想你和他的兄弟關系也會是從此止步,很多經銷商與業務員的所謂兄弟關系都是這樣。
所以,無論是從玖容氣液增壓缸公司角度還是你個人的角度,我的看法還是不要跟經銷商稱兄道弟為好。我們是做業務的,在為玖容氣液增壓缸公司工作前提下,盡量做到“想為客戶之所想,做為客戶之所做。”不要犯一些低級而令別人忌諱的錯誤。
錯誤二:暴露客戶的秘密
玖容氣液增壓缸公司一直強調,業務員不能背著客戶談論客戶的情況,對于客戶的秘密更是禁忌。客戶的家庭情況、感情問題、財務狀況、盈利模式,還有客戶的一些個人隱秘。
這些都是客戶非常忌諱別人知道的一些東西,如果暴露出去,可能對他來說是一種沉重的打擊或者是面子問題。有時候他會恨你一輩子,至少對你不再信任。
錯誤三:說客戶背后話
業務員都是能說會道的居多,這既是優點也是缺點。優點是能順暢地闡述出公司的優勢和競爭對手的劣勢,能把產品的特點順順利利地說明白,對客戶可以導之以情、曉之以理。缺點是往往會無意地背著客戶說一些客戶的背后話。
玖容氣液增壓缸公司一直強調,業務員盡量不談以前客戶的狀況,尤其是客戶的財務數據、人員配置、公司戰略、市場占有率、產品開發、經銷的產品等等。
有些人離開一家公司后,總喜歡說前面公司的問題,說其他客戶的不是,總覺得自己是對的,當然,即使你是對的,又有誰來為你做出公正的評價呢?但留給后面客戶的印象卻是你是一個沒有涵養的人、不可相信的人,他認為你以后也會同樣對他。
所以,玖容氣液增壓缸公司業務員應該做到不要在第二個客戶那里談論你其他客戶的情況,尤其是別人的不是。
錯誤四:用客戶的東西
業務員跟客戶熟后,不能隨便地用客戶的東西,客戶當著你的面是不好意思說不給的,但心里頭總是覺得不爽,一兩次沒有什么關系,借的次數多了,客戶就會把你當作是喜歡貪小便宜的人,在你用這些東西時,恰好也是客戶考驗你的時候。